我國在計劃經(jīng)濟時代，是政府管房地產(chǎn)，管理機構為房管局、所、站等；改革開放以后，進入市場經(jīng)濟時代，隨著住宅商品化的進展，出現(xiàn)了社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理公司，現(xiàn)在稱物業(yè)服務公司；進入新世紀以后，隨著信息技術的發(fā)展和普及，數(shù)字化社區(qū)應運而生，使社區(qū)管理進入了信息科技時代?！皵?shù)字化社區(qū)”是指運用各種信息技術和手段，整合社區(qū)資源，在社區(qū)范圍內為政府、物業(yè)服務機構、居民和各種中介組織之間搭建互動網(wǎng)絡平臺，建立溝通服務渠道，從而形成數(shù)字社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈?！皵?shù)字化社區(qū)”的核心是信息資源的整合以及各政府職能部門、社區(qū)基層管理機構、社區(qū)居民之間的信息溝通渠道的搭建，使管理更加高效，服務更加優(yōu)質，不斷提升居民的生活質量。

這種數(shù)字化的網(wǎng)絡系統(tǒng)，可以使社會化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間適時進行各種形式的信息交流互動。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡的先進性以及多態(tài)的表現(xiàn)性，加上各種網(wǎng)絡多媒體技術的應用，從而營造出一個豐富多彩的虛擬社區(qū)。

數(shù)字化社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)相比，能夠提供更加有效的管理、更加豐富的文化、更加全面的服務。

數(shù)字化社區(qū)就當前情況來說還是一個發(fā)展中的態(tài)勢。其服務功能有很多內容，包括管理服務信息功能（政務公開等）、電子商務（網(wǎng)上商店）功能以及網(wǎng)上生活資訊（網(wǎng)上學校、網(wǎng)上醫(yī)療保健、網(wǎng)上娛樂）等。而且，它的服務功能還在不斷擴展衍生，社會提供的服務幾乎都可以通過網(wǎng)絡平臺進入社區(qū)。

具體說，社區(qū)網(wǎng)要充分地發(fā)揮三大功能：

1.發(fā)揮社區(qū)物業(yè)管理服務信息功能

社區(qū)網(wǎng)通過網(wǎng)絡建立起與每一個用戶的聯(lián)結，不僅可以發(fā)布通告，組織社區(qū)事務討論，而且可以接受和處理住戶的報修、費用賬單送遞與催交、投訴等，面向每一個家庭，把對各種類型客戶的服務充分開展起來，使社區(qū)的物業(yè)服務步入一種以追全完美服務為宗皆、以數(shù)字科技為支撐的全新的物業(yè)服務模式。

2.發(fā)揮社區(qū)電子商務功能

社區(qū)網(wǎng)的一個突出優(yōu)勢就是可以實現(xiàn)“網(wǎng)上購物”、“居家購物”這種省時省力、快速便捷的全新消費模式。住戶可以在網(wǎng)上查詢商品信息，并進行訂購；可以用網(wǎng)上電子支付或其他方式進行購物結算。這些，無論是對每個工作繁忙、生活節(jié)奏加快的中青年居民，還是對年老體弱、行動不便的老年人，都提高了生活的方便度。對小區(qū)而言，則提高了舒適度、宜居度。

數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)上購物的營運不需要占用任何的營業(yè)場所，不需要營業(yè)員，不需要一般的商業(yè)運作成本。而且，它提供服務的空間是無限的，可以達及每一個家庭，在時間上是全天候的，不受白晝黑夜、陰晴雨雪的限制。這種超越時間、空間概念的商業(yè)運作模式，必將提高效率、降低成本，從而使社區(qū)居民的生活成本得以降低。

3.發(fā)揮網(wǎng)上生活資訊功能

要使社區(qū)居民在網(wǎng)上獲得多樣的生活資訊和生活服務。包括網(wǎng)上新聞、教育、娛樂、生活指南、醫(yī)療保健推介，網(wǎng)上查詢股市、期貨、貨幣匯率消息，吃喝玩樂消費指南等。以它包羅萬象的生活資訊和生活服務內容，成為社區(qū)居民不可缺少的助手，成為新社區(qū)、新生活的一個不可缺少的組成部分。

總之，要通過數(shù)字化社區(qū)的推廣應用，使小區(qū)的每個家庭都擁有一個自己的家庭網(wǎng)站，搭建起社區(qū)與老百姓之間的寬闊橋梁；整合各方資源，催生一種新型智力密集型現(xiàn)代服務業(yè)，創(chuàng)造大量的社區(qū)就業(yè)機會；通過完善社區(qū)服務，實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。從而，實現(xiàn)各方的共榮、多贏。

我們相信，通過數(shù)字化社區(qū)的不斷拓展與完善，必定能促使居家生活真正進入一個新時代，使創(chuàng)建和諧社區(qū)、宜居社區(qū)的目標在信息化的推進過程中加快實現(xiàn)。