現(xiàn)階段，在人工智能發(fā)展的大趨勢下、積極響應(yīng)國家關(guān)于建設(shè)“智慧城市”的政策號召，全國各地的新舊樓盤、房產(chǎn)物業(yè)都在紛紛高舉打造”智慧社區(qū)”的口號，而什么是智慧社區(qū)？打造智慧社區(qū)有什么意義？打造智慧社區(qū)需要解決哪些問題？如何打造智慧社區(qū)？在以下的文章中，給出了當(dāng)前形勢下最好的解釋。

什么是智慧社區(qū)？

智慧社區(qū)是“智慧城市”的關(guān)鍵組成部分，是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成一種新的基于信息化、智能化管理與服務(wù)，并可持續(xù)運(yùn)營的社區(qū)形態(tài)。

打造智慧社區(qū)有什么意義？

為物業(yè)創(chuàng)造價值

減少物業(yè)管理成本：

節(jié)省人力、節(jié)省物業(yè)通知公告成本、提高通知公告的“及時性”和“覆蓋面”；

提升用戶智能體驗：

業(yè)主生活更方便、物業(yè)工作傳遞更容易；

實現(xiàn)物業(yè)增值收益：

移動端及設(shè)備端可帶來增值運(yùn)營收益；

電梯機(jī)器人智能通行：

實現(xiàn)機(jī)器人垂直乘梯，物業(yè)有亮點(diǎn)，有賣點(diǎn)；

為地產(chǎn)開發(fā)商創(chuàng)造價值

“智慧社區(qū)”的落地，提升房產(chǎn)附加值；

智慧社區(qū)云端設(shè)備施工簡單、維保費(fèi)用低、節(jié)省成本；

智慧社區(qū)的智慧生活服務(wù)，幫助開發(fā)商進(jìn)入“地產(chǎn)后市場”經(jīng)營；

為社區(qū)業(yè)主提供全方位、線上線下一體的互動型商圈服務(wù)平臺；

為政府創(chuàng)造價值

物管更科學(xué)，減少社會矛盾；

社區(qū)海量數(shù)據(jù)采集，助力智慧城市建設(shè)；

用戶行為可得到精準(zhǔn)分析與挖掘，提升社會生產(chǎn)效率；

AI+智慧社區(qū)首先要解決哪些問題？

1、安全問題：訪客、外來人員及車輛多，識別困難，造成社區(qū)安全隱患逐漸突出；

2、成本問題：安保、維修、保潔、服務(wù)等需求見漲，用工成本越來越高；

3、社交問題：鄰里自發(fā)性交流少，社區(qū)和諧度低，鄰里矛盾協(xié)調(diào)困難；

4、信息通知：傳統(tǒng)的溝通方式（小區(qū)張貼通知等）不能滿足快節(jié)奏的生活方式；

5、服務(wù)問題：業(yè)主較多，而且沒有有效的服務(wù)管理安排機(jī)制，導(dǎo)致效率低下；

如何打造智慧社區(qū)？

人工智能興起，智慧社區(qū)離我們還會遠(yuǎn)嗎？2017年6月，牛津大學(xué)和耶魯大學(xué)發(fā)布最新研究報告，他們對未來的機(jī)器將在何時取代人類完成各種各樣的工作提出了自己的看法，預(yù)測到2060年左右，智能機(jī)器將能夠完成人類所有的工作。

科技改變社區(qū)服務(wù)行業(yè)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為社區(qū)服務(wù)行業(yè)帶來社區(qū)O2O，提升了企業(yè)運(yùn)營效率和客戶體驗?！拔锫?lián)網(wǎng)小區(qū)”將人、物和智能設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相互融通，使小區(qū)生活更加便捷，可實現(xiàn)供電、供水、消防、電梯、空調(diào)等設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控的可視化管理。人工智能也可以應(yīng)用到社區(qū)服務(wù)行業(yè)，安保機(jī)器人、保潔機(jī)器人和收發(fā)快遞機(jī)器人等應(yīng)用，將提升企業(yè)運(yùn)營效率，減少人力成本。

智能設(shè)備運(yùn)用

中國人工智能領(lǐng)域的融資規(guī)模約為26億美元，是美國該領(lǐng)域融資總額的1/7，位列全球第二，資本界對人工智能領(lǐng)域的關(guān)注持續(xù)走熱。同時政策向暖、催化不斷，作為人工智能的典型代表之一，服務(wù)機(jī)器人處加速蓄勢時期。一方面服務(wù)機(jī)器人的投入和研發(fā)進(jìn)一步加深，另一方面潛在市場不斷被開拓，產(chǎn)業(yè)盈利模式進(jìn)一步確立。服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模生產(chǎn)與應(yīng)用隨時可能爆發(fā)。

人工智能發(fā)展的最重要特點(diǎn)之一即是機(jī)器代替人工，尤其是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，目前社區(qū)服務(wù)行業(yè)中主要人員集中分布于簡單易操作、技術(shù)含量較低的崗位，如保安、保潔等工作，而人工費(fèi)用往往又占據(jù)了物業(yè)管理支出的重要比例，來自億翰智庫的數(shù)據(jù)顯示，人工費(fèi)用支出占百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的成本支出比例超過了50%，因此，機(jī)器人替代物業(yè)管理人員將是大勢所趨。

智能管控系統(tǒng)

通過智能管控系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程、在線監(jiān)控設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，為社區(qū)決策提供數(shù)據(jù)分析、預(yù)測、預(yù)警和決策功能，幫助及時處理設(shè)備故障、提高設(shè)備運(yùn)營效率，與企業(yè)能夠降低成本，與業(yè)主能夠提升服務(wù)質(zhì)量。以上海國際金融中心為例，其寫字樓部分采用CISCO IP電話及CAT5語音設(shè)備系統(tǒng)、先進(jìn)的電子門禁系統(tǒng)、大小型會議室、視頻會議設(shè)施，實現(xiàn)所有關(guān)鍵區(qū)域的視頻監(jiān)控，所有設(shè)備的遠(yuǎn)程管理。這類應(yīng)用屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

社區(qū)安防

保障社區(qū)安全是物業(yè)管理最基礎(chǔ)的職能，而一群素質(zhì)高、數(shù)量多的保安人員往往為企業(yè)帶來較高的人力成本，因此，采用機(jī)器代替人工是較好的選擇。目前社區(qū)安全主要應(yīng)用的系統(tǒng)有無人機(jī)巡邏、智能門禁等。當(dāng)然未來人工智能的應(yīng)用遠(yuǎn)不止這些。

便民服務(wù)

物業(yè)企業(yè)越多、競爭越激烈，企業(yè)也越來越想做差異化，以體現(xiàn)企業(yè)特色、贏得業(yè)主認(rèn)同。在住宅物業(yè)上，多數(shù)物業(yè)公司設(shè)置了便民充電站，接入智能快遞柜，引入自動販賣機(jī)等等。